Problem
Międzynarodowa firma serwisująca turbiny wiatrowe zmagała się z wysokimi kosztami szkoleń i długim czasem wdrażania nowych pracowników. Istniejący proces nie zapewniał skutecznego przekazywania wiedzy technicznej, co wpływało negatywnie na jakość napraw i czas reakcji.
Cel
Optymalizacja procesu szkoleń oraz wsparcia serwisowego przy wykorzystaniu technologii AR/VR w celu zwiększenia efektywności i redukcji kosztów operacyjnych.
Kontekst
Po wspólnej analizie wyzwań zdecydowano o wdrożeniu technologii rozszerzonej rzeczywistości (AR) oraz wirtualnej rzeczywistości (VR) do procesów szkoleniowych i serwisowych.
Technicy serwisowi zyskali dostęp do interaktywnych instrukcji w czasie rzeczywistym poprzez gogle AR, co usprawniło bieżące naprawy. Nowi pracownicy, zamiast uczestniczyć w kosztownych szkoleniach praktycznych, mogli ćwiczyć procedury w wirtualnym środowisku za pomocą VR. Dzięki symulatorom VR mogli bezpiecznie zdobywać doświadczenie, zanim rozpoczęli pracę przy rzeczywistych turbinach.
Rozwiązanie skróciło czas szkoleń o 40% i zmniejszyło koszty wynikające z błędów serwisowych o 25%. Zaoszczędzony budżet został przeznaczony na rozwój narzędzi wspierających dokładniejsze naprawy.
Rezultaty (KPI)
Dzięki wdrożeniu firma:
✅ Skróciła czas szkoleń o 40%
✅ Zmniejszyła koszty błędów serwisowych o 25%
✅ Zwiększyła efektywność procesów serwisowych
✅ Zwiększyła satysfakcję pracowników dzięki szybszemu i skuteczniejszemu szkoleniu
Podsumowanie przebiegu prac
- Analiza problemu – wysokie koszty i czasochłonność wdrażania nowych pracowników
- Wdrożenie AR: interaktywne instrukcje serwisowe w czasie rzeczywistym
- Wdrożenie VR: szkolenia w bezpiecznym środowisku wirtualnym
- Zwiększenie efektywności szkoleń i poprawa jakości serwisu
- Redukcja kosztów i wzrost satysfakcji zespołu
Zakres wdrożenia
- Gogle AR: Interaktywne instrukcje serwisowe dostępne w czasie rzeczywistym
- Technologia VR: Symulatory dla techników do ćwiczenia procedur wirtualnie
- Integracja z systemami serwisowymi: Zdalne wsparcie ekspertów w czasie rzeczywistym
Technologie – główne i wspierające
⚙️ Rozszerzona rzeczywistość (AR): Interaktywna pomoc techniczna w czasie rzeczywistym
⚙️ Wirtualna rzeczywistość (VR): Bezpieczne środowisko szkoleniowe
⚙️ Platformy zdalnego wsparcia: Eksperci wspierający techników w czasie rzeczywistym
Zobacz inny przykład związany z VR i szkoleniami.
Wyceń wdrożenie AR/VR w Twojej firmie – bezpłatnie.