IT dla parków rozrywki

Nie trzeba zaczynać od gotowej specyfikacji. W parkach rozrywki lepiej najpierw nazwać wyzwanie: czy chodzi o obsługę wizyty, sprzedaż, powroty gości, atrakcje, aplikację dla gościa, ruch poza sezonem czy pracę zespołu.

Dopiero później warto tworzyć koncepcję. Przygotowaliśmy konfigurator OakBlocks, w którym możesz przejrzeć funkcje, zobaczyć przykłady, sprawdzić orientacyjne ceny i ułożyć pierwszy zakres przed rozmową z nami.

Nie musisz wybrać wszystkiego idealnie. Wystarczy zaznaczyć obszary, które pasują do Twojej sytuacji, a my pomożemy uporządkować zakres i wskazać, od czego warto zacząć.

OakBlocks nie jest gotowym szablonem, który każdy park dostaje w tej samej formie. To zestaw klocków, które pomagają szybciej przejść od problemu do konkretnego zakresu: funkcji, widoków, integracji i kosztów.

Dzięki temu nie zaczynamy od pustej kartki. Możesz zobaczyć, jakie rozwiązania mają sens, wybrać obszary pasujące do Twojego obiektu i dopiero potem dopasować je do sposobu działania parku, brandingu, infrastruktury i zespołu.

W OakBlocks pokazujemy orientacyjne ceny wybranych funkcji. Nie jest to gotowa oferta handlowa, ale dobry punkt odniesienia.

Koszt zależy od zakresu, liczby funkcji, sposobu działania systemu, integracji, sprzętu i tego, czy projekt dotyczy jednej atrakcji, jednej strefy, całego obiektu czy sieci lokalizacji.

Finalną wycenę przygotowujemy po rozmowie o konkretnym obiekcie, obecnych systemach i celu wdrożenia.

Tak — jeśli zakres jest wystarczająco jasny, przygotowujemy ofertę projektową z opisem funkcji, etapów, kosztu i założeń.

Jeśli temat jest bardziej otwarty, najpierw porządkujemy zakres: co warto zrobić teraz, co można odłożyć i gdzie są ryzyka. Czasem najlepszym pierwszym krokiem jest krótka analiza, warsztat albo mniejszy etap startowy.

Tak. Pilotaż jest dobrym podejściem, gdy park chce sprawdzić pomysł przed większą decyzją.

Można zacząć od jednej atrakcji, jednej strefy, jednego typu biletu, jednej lokalizacji albo jednego procesu obsługi. Dzięki temu zespół może zobaczyć, jak rozwiązanie działa w praktyce, i ocenić, czy warto je rozwijać.

W wielu przypadkach lepiej uzupełnić obecne narzędzia niż wymieniać wszystko od zera. Bierzemy pod uwagę, z czego firma już korzysta, co działa dobrze, gdzie pojawia się ręczna praca i czy nowe rozwiązanie może zostać dołożone obok obecnych systemów. Może to być integracja, dodatkowy panel, nowy widok dla zespołu, aplikacja, automatyzacja albo warstwa danych.

W parkach rozrywki OakBlocks może działać jako główny system, ale może też uzupełniać sprzedaż biletów, rezerwacje, płatności, kontrolę wejść, opaski, aplikację albo obecne panele operacyjne.

Tak, ale integracji zawsze potwierdzamy po sprawdzeniu konkretnego modelu urządzenia, interfejsu i dokumentacji producenta.

Możemy pracować m.in. ze skanerami kodów, opaskami RFID/NFC, bramkami, kioskami, drukarkami biletów, kasami, terminalami płatniczymi i systemami kontroli dostępu. Nie zakładamy z góry, że każde urządzenie da się połączyć w ten sam sposób — najpierw sprawdzamy, jakie są realne możliwości integracji.

Wybrane elementy systemu są zaprojektowane tak, żeby działały lokalnie i synchronizowały dane po przywróceniu połączenia.

Ma to znaczenie np. przy kontroli wejść, skanowaniu biletów, pracy recepcji, obsłudze atrakcji albo działaniach, które nie mogą zatrzymać się przy chwilowym problemie z internetem.

Nie każda funkcja powinna działać offline. Dlatego na etapie projektu określamy, które procesy muszą mieć tryb awaryjny, a które mogą wymagać stałego połączenia.

Najczęściej pracujemy wokół kilku obszarów: aplikacji dla gościa, grywalizacji atrakcji, systemów lojalnościowych, opasek RFID/NFC, sprzedaży i rezerwacji, samoobsługi i narzędzi dla obsługi.

Rzadko który park potrzebuje tego samego. Dla jednego obiektu najważniejszy będzie szybszy check-in i mniej pracy obsługi. Dla innego – odświeżenie istniejących atrakcji. Dla kolejnego – aplikacja lub system lojalnościowy.

Tak. W wielu parkach problemem nie jest brak atrakcji, tylko to, że znana atrakcja po kilku wizytach traci efekt nowości.

Możemy dodać do niej cyfrową warstwę z grą, co może przełożyć się na różne funkcje: ranking, tablicę wyników, challenge tygodnia, misje, odznaki, poziomy albo progres postaci w grze. Dzięki temu ta sama atrakcja może działać jako rywalizacja, ścieżka postępu, gra sezonowa albo powód do ponownej wizyty.

To może być dodatek do istniejącej zabawy albo bardziej rozbudowane doświadczenie z ekranem, postaciami, punktacją, czujnikami i panelem do zmiany scenariuszy. Cyfryzacja bardziej zachęca gości do zabaw i gier, które jednak wciąż polegają na zdrowym ruchu i wykorzystaniu analogowych atrakcji.

Tak. System z OakBlocks może pomóc nie tylko w obsłudze wizyty, lecz także w budowaniu powodów do powrotu.

Najpierw warto ustalić, co park chce osiągnąć: więcej drugich wizyt, większą sprzedaż dodatków, lepszą komunikację po wydarzeniu, ruch poza sezonem czy mocniejsze zaangażowanie przy atrakcjach.

Zaczynamy od konsultacji, podczas której rozmawiamy o tym, jaki efekt ma dać projekt i jaki zakres może mieć sens na początek.

Następnie przygotowujemy rekomendację: co warto zrobić teraz, co można odłożyć i gdzie widzimy ryzyka. Ustaloną wspólnie koncepcję przekładamy na zakres, koszt i zasady współpracy.

Po akceptacji oferty ustalamy odpowiedzialności po obu stronach i przechodzimy do projektu: projektowania, programowania, integracji, testów, wdrożenia, szkolenia i wsparcia po uruchomieniu.

Tak. Interfejsy, ekrany, aplikacje, kioski i elementy gry mogą być dopasowane do identyfikacji wizualnej parku lub franczyzy.

Dotyczy to m.in. kolorów, typografii, ikon, komunikatów, nazw funkcji, stylu ekranów i doświadczenia gościa. Zakres dopasowania ustalamy razem z funkcjami i miejscami, w których system będzie używany.

Tak – mamy doświadczenie z parkami i centrami rozrywki, pracowaliśmy m.in. nad opaskami RFID, systemami kolejkowymi, dashboardami, aplikacjami mobilnymi i integracjami kasowymi.

Zachęcamy do zapoznania z naszymi case studies.