Park potrafi przyciągnąć gościa na pierwszą wizytę, ale znacznie trudniej zamienić ją w powrót. Każdy kolejny sprzedany bilet wymaga pozyskania całkowicie nowego klienta.
Dla nas to jasne, że w codziennej pracy centrów rozrywki najważniejsze jest dowiezienie dnia: sprzedaż biletów, wejście, obsługa i ruch na obiekcie. Jeśli gość wychodzi zadowolony, można uznać, że najważniejsza część pracy została wykonana. Dopiero później okazuje się, że park nie wie, kim był ten gość, czy kiedykolwiek wróci, co go interesowało i jak zaprosić go ponownie.
Proponujemy system, który pozwala rozpoznać gościa, połączyć jego wizyty, zakupy i aktywność, a potem wykorzystać zbierane zgody i informacje do komunikacji, ofert powrotowych i budowania lojalności. Dzięki temu park nie liczy wyłącznie na przypadkowy powrót, mimo starań takich jak eventy, zmiany atrakcji i nowości nawet w ciągu tego samego sezonu.
