Jakie problemy rozwiązuje?
Nie wszyscy operatorzy parków rozrywki mają dostęp do bieżących danych o tym, jak poruszają się goście, gdzie tworzą się kolejki, a które strefy pozostają niewykorzystane. To utrudnia zarządzanie ruchem, planowanie personelu i podejmowanie decyzji opartych na danych. Poprawę obsługi swoich klientów można jednak połączyć w dodatkową wartość dla klienta, jeśli połączyć opaski z systemem opartym na gamifikacji.
- Brakuje informacji o trasach gości
- Nie wiadomo, ile czasu spędzają przy atrakcjach
- Trudno rozwijać system lojalnościowy bez danych o aktywności.
Efektem są niedopasowane oferty, nieefektywne kampanie marketingowe i stracone szanse sprzedażowe.
Co to za technologia i jakie taje korzyści?
Opaski RFID (Radio-Frequency Identification) umożliwiają śledzenie aktywności gościa w czasie rzeczywistym – całkowicie bezobsługowo i bez potrzeby instalowania aplikacji. W połączeniu z systemem telemetrycznym park otrzymuje precyzyjne dane o zachowaniach odwiedzających.
W modelu wdrożonym m.in. w parku GoKidz, RFID stanowi również bazę do gamifikacji – goście zdobywają punkty za odwiedzenie atrakcji, biorą udział w interaktywnych wyzwaniach, a dzieci mogą rywalizować w rankingach.
Korzyści:
✅ Dane o ruchu gości W CZASIE RZECZYWISTYM i czasie, jaki spędzili w parku
✅ Redukcja kolejek i optymalizacja przepływu odwiedzających
✅ Możliwość wdrożenia systemu lojalnościowego i grywalizacji
✅ Wzrost zaangażowania gości, zwłaszcza dzieci i młodzieży
✅ Dane analityczne wspierające planowanie oferty i marketing.
Jak to działa?
Goście otrzymują opaskę RFID przy wejściu (lub po rejestracji online). Opaska automatycznie rejestruje:
- wejścia i wyjścia ze stref
- korzystanie z atrakcji
- interakcje z punktami grywalizacji.
Dane są przesyłane do systemu telemetrycznego i widoczne w dashboardzie operacyjnym. Można je wykorzystywać do:
- planowania godzin szczytu
- analizy obłożenia stref
- personalizowania oferty i powiadomień push
- grywalizacji i systemów punktowych (np. „zalicz wszystkie atrakcje”, quizy z nagrodami).
Technologie, które to wspierają
- RFID + IoT – bezobsługowe opaski, które śledzą ruch i aktywność
- Systemy telemetryczne i analityczne – zbieranie i raportowanie danych w czasie rzeczywistym
- Gamifikacja – punkty, rankingi, nagrody połączone z aktywnością RFID (jak w GoKidz)
- Integracje z CRM i aplikacją mobilną – automatyczne przypisanie punktów i wysyłka powiadomień
- Dashboardy (Power BI, Grafana) – operacyjne wsparcie dla personelu.
